Betalning

Använd bokningsformuläret ovan, så återkommer vi med en bekräftelse och faktura, samt leveransinformation.

Frakt

Frakt tillkommer till självkostnadspris. Vid installation bjuder vi på frakten!

Returer

Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansköpslagen. Observera att detta inte gäller om du har tagit kvarnen i bruk. Mer information om returrätten finns längre ner på denna sida.

Garantier

Kitchen Friends avfallskvarnar är kvalitetsprodukter, gjorda för att fungera problemfritt i många år. Avfallskvarnarna har exempelvis magnetiska induktionsmotorer vilka har längre livslängd och alla har malningsverk av rostfritt stål. Alla våra kvarnar säljs med minst 3 års garanti och vi byter eller lagar dem självklart kostnadsfritt om det skulle visa sig vara ett tillverkningsfel.

Öppet köp

Du har 14 dagars öppet köp vid distansköp från Matkvarn – men OBSERVERA att detta endast gäller oanvända produkter!

Detta avsnitt beskriver framför allt din lagstadgade rätt att ångra distansköp, den 14-dagarsfrist som kallas ångerrätt.
Utöver den lagstadgade rättigheten kan det mellan kund och säljaren (Matkvarn) avtalas om ytterligare rättigheter exempelvis i köpeavtalet, eller text på webbplatsen, men dina rättigheter kan inte inskränkas annat än i punkter där sådana inskränkningar uttryckligen tillåts i de lagar som gäller. Ångerrätten regleras i Distans- och hemförsäljningslagen (länk här).

Du står för returfrakten
Du har 14 dagars ångerrätt när du köper varor och tjänster på distans, såsom på Matkvarns webbplats. Vid åberopandet av Ångerrätt behöver du inte ange något skäl.
Du kan ångra dig utan att ha hämtat ut varan men du måste alltid meddela Matkvarn. Även om du inte har hämtat ut varan ska du betala returfrakten. Du bestämmer själv hur du skickar tillbaka varan. Tänk på att du ansvarar för varan tills den når tillbaka till oss, det vill säga även under transporten.

Tiden räknas från att du tar emot varan
De 14 dagarna räknas från att du tar emot varan. Efter köpet ska du på nytt få information om detaljerna kring din ångerrätt, annars förlängs ångerrätten till upp till ett år. Du ska få informationen på ett varaktigt sätt, till exempel på papper eller i ett e-postmeddelande. Du ska också få information om vart du ska vända dig för att använda din ångerätt.
När du ångrar köpet ska du meddela Matkvarn det, och lämna tillbaka det du har köpt till oss. Du ska meddela oss att du ångrar dig inom 14 dagar. Din ångerrätt gäller då även om vi inte skulle skicka dig någon bekräftelse på att du har ångrat köpet. Vi behöver inte ha fått tillbaka varan inom de 14 dagarna.

Rätt att undersöka varan
Du har rätt att undersöka varan du har köpt. Men för att kunna ångra köpet måste den vara i så kallat väsentligt oförändrat skick. Ångerrätten gäller även om du har varit tvungen att förändra varan för att kunna undersöka den.
Matkvarn anser det dock uppenbart att en avfallskvarn som har tagits i bruk hos köparen inte längre är i väsentligt oförändrat skick, och att den inte kan omfattas av ångerrätt.

Gäller även tjänster
Ångerrätten gäller också när du köper tjänster på distans. Hos Matkvarn handlar det vanligtvis om att du köper med installationen av din avfallskvarn. Ångerrätten gäller inte längre när installationen har påbörjats, eftersom det då handlar om vad lagen kallar “en tjänst och fullgörandet har påbörjats med konsumentens samtycke under ångerfristen”, något som undantagits från ångerrätten.
Även vid köp av tjänster är ångerfristen 14 dagar. Den börjar som regel att löpa då avtalet ingås, men aldrig innan du har fått den information som säljaren måste ge dig.

Återbetalning
När du ångrar ett köp ska säljaren snarast betala tillbaka allt du har betalat, utom returfrakten, till dig. Säljaren måste alltid betala tillbaka inom 30 dagar.

Se även vår information om reklamationsrätt.

Matkvarns skyldigheter och garantier

Som kund hos Matkvarn har du omfattande rättigheter och skydd genom den svenska köp- och konsumentlagstiftningen, framför allt Distans- och hemförsäljningslagen.

Till de lagar som reglerar förhållandet mellan köpare och säljare, i verksamhet som Matkvarns, hör exempelvis även Konsumentköplagen (när köparen är konsument) och Köplagen (när köparen genomför köpet i egenskap av näringsidkare).

Reklamationer
Om en vara, som du som privatperson har köpt från Matkvarn, inom tre år från köpet visar sig ha haft ett tillverkningsfel, så har du alltid rätt att byta den mot ett fullgott exemplar av samma produkt eller en motsvarande.
Den rättigheten är i linje med den så kallade reklamationsrätt som konsumentköplagen ger dig.
För vissa kvarnar ställer Matkvarn ut ännu längre garantier, med motsvarande villkor. Det framgår då av respektive varas produktbeskrivning på Matkvarn.se.

Konsumentköplagen ger dig även rättigheter att – inom vissa tidsfrister och villkor – få en vara bytt eller återköpt om exempelvis Matkvarn skulle ha beskrivit den på bristfälligt eller missvisande sätt före köpet, eller om varan av något skäl skulle vara dåligt lämpad för sitt ändamål. En närmare beskrivning av dina rättigheter finner du i en lathund från Konsumentverket.

När du returnerar en defekt vara står Matkvarn för fraktkostnaden, men du kan behöva medverka till att varan sänds tillbaka. Kontakta oss alltid innan du skickar den till oss!

Om varan i fråga utgjorde huvuddelen av leveransen när du först fick den levererad så ersätter Matkvarn dig även för den ursprungliga fraktkostnaden.
Matkvarn tar dock inte ansvar för fel som vållas av oaktsamhet från användarens sida. Du ska våga utgå ifrån att din avfallskvarn är mycket tålig, men du får inte kasta ned precis vad som helst i den. Av manualen framgår saker som inte ska slängas ned i den.

När du beställer installation genom oss garanterar vi att den utförs fackmässigt. Eventuella brister i arbetet åligger det förstås oss att avhjälpa snarast utan ytterligare kostnad för dig.